2014年11月19日水曜日

おかしくないですか

食事に行きますと、店員さんが注文を受けた時に「これでよかったですか」と言います。
お金を払う時に「1万円からですね」と言います。こういう言い方をする人が最近多いのです。
それで通じていますので、特別に取り上げて言うほどのこともないのですが、その言葉に違和感を感じるのは私だけでしょうか。
言葉はその人の人格や品位が表出します。それが店のイメージにつながっていきます。
最近は鳶や塗装職人たちでも、汚い言葉づかいはしないように教育されている時代です。
接客業は特に言葉づかいは大切だとおもいます。私がオナーなら言葉づかいは徹底して教育します。

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